VISUM FAQ

Wie kann ich mich über neue Servicepacks informieren? (#68)

Wenn Sie in Zukunft automatisch über neue Servicepacks zu den verschiedenen Versionen von VISUM informiert werden möchten, dann können Sie sich gerne für diesen Service zur Automatischen Benachrichtigung anmelden.

Was ist der Unterschied zwischen Release-Versionen und Servicepacks? (#84)

Release-Versionen sind eigenständige Programmversionen und können mit Servicepacks aktualisiert werden. Servicepacks enthalten Verbesserungen sowie Fehlerkorrekturen der jeweiligen Release Version. Sie sind kumulativ, d.h. im aktuellen Servicepack sind stets alle früheren enthalten. Servicepacks können nur zur Aktualisierung der zugehörigen Releaseversion verwendet werden, d.h. ein Servicepack 11.51-04benötigt so z.B. eine Basisinstallation von VISUM 11.5.

Unterstützt VISUM Mehrkern- (Dual- oder Multi-Core) Prozessoren? (#89)

Aktuelle VISUM-Versionen arbeiten problemlos mit Mehrkern-Prozessoren zusammen.
Verschiedene Rechenoperationen wurden bereits parallelisiert. Ab VISUM 11.5 sind dies:

• ÖV-Umlegung: Fahrplanfein und Taktfein
• IV-Umlegung: Lernverfahren
• ÖV Umlaufbildung
• Berechnung von: Kenngrößenmatrizen, Beziehungsfiltern und Spinnenberechnung (Strecke wählen)

Was sind VISUM Release Versionen? (#46)

Release-Versionen sind VISUM-Programmversionen, die separat voneinander installiert werden müssen. Sie unterscheiden sich in der Programmnummer, einschließlich der ersten Dezimalstelle (z.B. 8.1, 9.4, 9.5, 10.0, 11.0).

Wo kann man das Passwort zum Herunterladen der Servicepacks finden? (#17)

Informationen zum Passwort finden Sie in der Datei 'DownloadServicePacks.txt', die sich im Unterverzeichnis Documents bzw. Doc Ihrer VISUM-Installation befindet.

Beim Programmstart erscheint die Meldung "Lizenz abgelaufen". Wer kann hier helfen? (#32)

VISUM-Lizenzen sind u.U. zeitlich befristet. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte den Traffic Customer Service.

Fehlermeldung VISUM 32 Bit unter 64 Bit OS: "Eine Speicheranforderung ist fehlgeschlagen." (#114)

Unter einem 64 Bit Betriebssystem zeigt VISUM 32 Bit die folgende Fehlermeldung:

"Eine Speicheranforderung ist fehlgeschlagen. Der virtuelle Adressraum des Prozesses ist entweder aufgebraucht oder enthält keinen genügend großen zusammenhängenden freien Block."

VISUM 32 Bit kann auch unter einem 64 Bit Betriebssystem nur bis zu einem Maximum  von etwa 3.8Gb an Speicher adressieren.

Deshalb kann die Lösung darin bestehen, VISUM 64 Bit zu verwenden um mehr Speicher adressieren zu können. Bitte wenden Sie sich an traffic.customerservicenospam@ptv.de für ein Setup und zugehöriger Lizenzdatei.

Schauen Sie auch im Downloadbereich unter http://cgi.ptv.de/cgi-bin/de/intern/tcs_download.pl, vielleicht sind diese Dateien schon verfügbar.

Nach der Standardinstallation von VISUM im Netzwerkbetrieb erscheint die Fehlermeldung "Hardlock not found" (Aladdin-Dongle).  (#23)

Für den VISUM-Netzwerk-Betrieb muss außer den Hardlock-Treibern auch die Hardlock-Server-Software auf dem Server installiert sein. Der Hardlock-Server ist der Rechner, der die VISUM Lizenzen im Netzwerk zur Verfügung stellt.
Eine Netzwerkinstallation läuft ausschließlich im Netzwerk, d.h. von Einzelplatzrechnern (Clients) muss eine Verbindung zum Server über das Netzwerk hergestellt werden.
Bitte beachten Sie: Die Firewall Verbindungen über den Port 3047 (TCP und UDP) müssen freigeschaltet sein.
Weitere Informationen finden Sie im Hardlock Endkundenhanbbuch, das sich auf der Installations-CD befindet (HLEndkundenhandbuch_ge.pdf).

Welche Einstellungen müssen beim Codemeter-Dongle am dongle-tragenden Rechner gemacht werden, damit an anderen Computern im Netzwerk VISUM gestartet werden kann?  (#69)

Das Menü wird über einen rechten Mausklick auf das Codemeter-Symbol in der Taskleiste-> Web-Admin aufgerufen. Im Register Einstellungen -> Netzwerk muss nun das Häkchen 'Starte als Server' gesetzt werden.

Warum werden nicht alle Netzobjekte (z.B. Haltepunkte auf einer Strecke) dargestellt?  (#5)

Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen in den Grafikparametern des jeweiligen Netzobjekts:

• Schalter Überlappungen beim Zeichnen vermeiden: Durch Aktivierung wird bei Überschneidungen nur jeweils eines der Netzobjekte angezeigt.
• Reihenfolge der Layer: Sie bewirkt, daß Netzobjekte von anderen überdeckt werden können.
• Schalter Zeichnen bis Maßstab: Durch Aktivierung werden Netzobjekte abhängig vom aktuellen Maßstab gezeichnet.

Desweiteren sollten die Filtereinstellungen überprüft werden (u.a. die durch Mehrfachauswahl erfolgte Selektierung).

Wie können die Summen aller Streckenlängen pro Bezirk ausgegeben werden? (#45)

Hioerzu gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Konvertierung der Bezirke in Gebiete: Zunächst muss eine .net Datei mit Bezirken als einziger Tabelle gespeichert werden. Der Kopf der Datei wird mit einem Texteditor dann so verändert, dass die Datei über Datei -> Öffnen -> Netz -> Additiv als Gebiete eingelesen werden kann. Die Gebiete haben nun dieselben Polygone wie die Bezirke. Mit Rechnen/Verfahren -> Kenngrößenmatrizen -> Gebietsindikatoren können nun verschiedene räumliche Kenngrößen ermittelt werden, u.a. die Streckenlängen pro Bezirk
• Die Funktion "Verschneiden": Es wird ein benutzerdefiniertes Attribut (im Menüpunkt "Netz") für Bezirke vom Typ "Gleitkommazahl" angelegt. Über Bezirke und Multiselect -> rechte Maustaste -> Ändern kann das eben angelegte Attribut ausgewählt und die Summe über die Funktion "verschneiden" mit der Summe des Attributs "Länge" (auf der rechten Seite des nächsten Menüs errechnet werden. S. Handbuch Kap. 4.1.3.

Beim Drucken in PDF erscheint die Hintergrundgrafik nur in Schwarz-Weiß.  (#102)

Die Ursache liegt bei der Grafik-Engine, die extern programmiert wird und deshalb außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Das Problem tritt bei Grafiken ab einer Pixelgröße von 5000x5000 auf. Wenn die Grafik mit einem Grafikprogramm unter diese Grenze verkleinert wird, funktioniert der Farbdruck ins PDF. Je nach Verkleinerungsfaktor wird das Bild jedoch auch grobkörniger.

Können Eisenbahnlinien wie in Karten (schwarz-weiß-gestrichelte Linie) dargestellt werden? (#76)

Ja, dazu müssen für den entsprechenden Streckentyp zwei Strichlayer verwendet werden (siehe z.B. Streckentyp 9 in Ka.ver unter \Example\Karlsruhe\).

Wie können Einbahnstrassen dargestellt werden? (#4)

Für Einbahnstraßen gibt es im Menü Grafik -> Parameter... unter Strecken - Darstellung einen eigenen Karteireiter Einbahnstraßen, der für eine Hervorhebung der entsprechenden Strecken genutzt werden kann. Außerdem kann das Attribut IstEinbahnstraße z.B. bei einer klassifizierten Darstellung genutzt werden.

Kann die Isochronendarstellung auch für zielbezogene Auswertungen verwendet werden (z.B. Erreichbarkeit des Stadtzentrums)? (#7)

Um statt einer quell- eine zielbezogene Auswertung zu erhalten, eignet sich folgendes Vorgehen:

• Herausschreiben der Reisezeitmatrix
• Zeiten zu dem betreffenden (Ziel-)Bezirk extrahieren
• Externe Umwandlung in ein benutzerdefiniertes Attribut für Bezirke
• Attribut einlesen und in der 2D-Darstellung visualisieren

Es sollen Daten in einer anderen Projektion oder Koordinatensystem zu einer bestehenden Versionsdatei hinzugelesen werden. (#24)

Beim Hinzulesen von Daten gibt es mehrere Möglichkeiten:
Ist weder für die aktuell geöffnete Versionsdatei noch die hinzuzulesenden Daten ein Koordinatensystem definiert ODER  für beide ist ein Koordinatensystem definiert, werden die Daten hinzugelesen und ggf. in das Netz-System umgerechnet.
Wenn nur das Netz eine Projektion hat, erfolgt eine Abfrage, in welcher Projektion die hinzu zulesenden Daten vorliegen. Wenn nur die einzulesenden Daten ein Koordinatensystem haben, erscheint eine Warnung, dass empfohlen wird, dem Netz eine Projektion zuzuweisen. S. Handbuch Kap. 15.1.8.

Was sind AH, AP und Zeitintervalle?  (#21)

In VISUM werden verschiedene Zeitintervalle zur Auswertung angeboten. Dabei wird zwischen: Analyseperiode (AP), Analysehorizont (AH) und Zeitintervalle (ZI) unterschieden. AH ist hierbei ein über einen Hochrechnungsfaktor wählbares Vielfaches von AP, während ZI vom Benutzer definierbares Zeitfenster (meist innerhalb von AP) ist.

Wie können Belastungen der Analyseperiode auf den Analysehorizont hochgerechnet werden? (#92)

Eine solche Hochrechnung (typischerweise von Tages- auf Jahreswerte) erfolgt durch den Hochrechnungsfaktor. Er kann unter Nachfrage -> Vsys/Modi/Nsegs -> Nachfragesegmente - Bearbeiten eingestellt werden.

Wie können Strecken aktiviert werden, bei denen der Wert eines Attributs X größer ist als der eines Attributs Y? (#103)

Die Bedingung(en):
"Attribut X" <, >, =, ... "Attribut Y" kann direkt im Filter eingegeben werden.

Wird VISUM vor der Version 11.5 verwendet, so ist dieser Weg einzuschlagen:
Die Differenz der Attribute X und Y wird in einem benutzerdefinierten Attribut gespeichert. Anschließend wird der Filter auf dieses Attribut angewendet. Der Wertebereich ist entsprechend größer oder kleiner 0 zu wählen.

In der Spaltenauswahl für z.B. Listen wird eine "Vorbelegung des Analysezeitraums" angeboten. Was hat es damit auf sich? (#74)

Damit werden Attribute, die zeitspezifische Ausprägungen haben, mit einem Zeitintervall vorbelegt, d.h. es können nur Attribute dieses Zeitintervalls zu z.B. einer Liste hinzugefügt werden. Attribute anderer Zeitintervalle sind in der Auswahlliste nicht sichtbar.

Wo ist eine Liste aller in VISUM benutzten Attribute zu finden? (#50)

Im Unterverzeichnis Documents der VISUM-Installation befindet sich die Datei Attribute.xls. Darin ist u.a. eine Liste aller Attribute mit der entsprechenden ID sowie dem Kurz- und Langnamen enthalten.

Was bedeuten die Farben und und Füllungen (z.B. grüner Ring) in der Attributsauswahlliste? (#2)

Unterscheidung nach Form:

• Punkt: kenzeichnet vorliegende Attributwerte
• Ring: kennzeichnet noch nicht berechnete Ausgabeatttribute

Unterscheidung nach Farbe:

• Grün: Direktes Attribut ohne Subattribute.
• Rot: Attribute mit Subattributen. Diese werden mit einem Mausklick links auf das Pluszeichen ausgewählt.
• Grau: zugehöriges, nicht aktiviertes Modul oder nicht vorliegende Matrizen

Blau: Kennzeichnet Aliase, also vom Benutzer angelegte Attributsnamen

Weiterführende Informationen zu Attributen (Auswahl, Alias, Sortierung, etc.) im Handbuch  Kap. 2.2

Welche Einstellungen werden für IV-Umlegungen empfohlen (allgemein)? (#81)

folgene Einstellungen werden empfohlen:
Umlegungsparameter:

• Die Anzahl Iterationen sollte möglichst groß sein. Beim Lernverfahren sollte die Anzahl mindestens 100 sein, besser jedoch 1000.

Funktionen (s. Rechnen -> Verfahren -> IV-Funktionen):

• CR-Funktionen sollten auch im Unterlastbereich schon ansteigen, d.h. z.B. bei BPR sollte Exponent nie größer als 4 sein, besser jedoch nur 2-3. Im Überlastbereich ist linearer Anstieg erwünscht (z.B. CR-Funktion 'Lohse').
• Skalierung des Widerstandes, z.B. Wid = 100 * tcur
• Anzahl der Nachkommastellen für IV Nachfrage = 3 (bis VISUM 9.5)

Warum wird bei der ÖV-Umlegung nur einen Bruchteil des zu erwartenden Verkehrs berechnet? (#40)

Sowohl die fahrplanfeine als auch die taktfeine Umlegung sind dynamische Verfahren, bei denen Zeitinformationen eine Rolle spielen. Dementsprechend werden nur Fahrgäste bei der Umlegung berücksichtigt, die Teil der Nachfrage im Umlegungszeitraum sind.
Bei der Definition der Nachfrageganglinie ist darauf zu achten, daß die von - Zeit der Standardganglinie zur Startzeit (Nachfrage -> Nachfragedaten - Nachfragesegmente) hinzuaddiert wird. (Vgl. Handbuch Kap. 2.2 und Abb. 11)

Bei einem Vergleich der ÖV Nachfrage mit der Anzahl der Fahrten ist festgestellt worden, daß nicht die gesamte Nachfrage umgelegt wurde. Wie kann die nicht umgelegte Nachfrage ermittelt werden? (#44)

Die Nachfrage, die bei der Umlegung nicht berücksichtigt worden ist, kann als sogenannte Restmatrix gespeichert werden. Dazu wählen Sie im Menü Datei -> Speichern unter -> Quell-Ziel-Matrizen die Nachfragematrix der Umlegung aus und geben einen neuen Dateinamen für die Restmatrix an. Im Dialog Matrix schreiben wählen Sie Umlegungsmatrix unter Matrix und aktivieren das Kästchen Restmatrix.

Wie sollte die Länge des Nachlaufs in ÖV-Umlegungen gewählt werden? (#53)

Der Nachlauf sollte der maximalen Reisezeit im Netz entsprechen. Ein Nachlauf von 0h bedeutet, daß nur Verbindungen berücksichtigt werden, bei denen die Fahrgäste ihr Ziel am Ende des Umlegungszeitraums erreicht haben. Ein zu großer Nachlauf hingegen führt zu keinen besseren Umlegungserbnissen, und erhöht die Rechenzeit.

Beim Rechnen von ÖV Umlegungen kommt es immer wieder zu Programmabstürzen. Woran kann das liegen? (#83)

Prüfen Sie, ob in dem Netz viele Strecken für das VSys Fuss geöffnet sind. Ist das der Fall entstehen sehr große Suchgraphen in den Wegebäumen, die dann wiederum zu einem Speicherüberlauf führen können. Die Anzahl der Strecken, auf denen das VSys Fuss zugelassen ist, sollte auf ein Minimum beschränkt werden. Außerdem sollte die maximalen Gehzeit unter Rechnen -> Verfahren -> Funktionen->ÖV-Funktionen -> Belastung reduziert werden.

Gibt es für Umlegungsparameter Standardeinstellungen? (#57)

Alle Umlegungsparameter haben sinnvolle Voreinstellungen sowie entsprechend definierte Wertebereiche, dennoch sollten Sie sich mit den Algorithmen der Verfahren und Wirkungen der Parameter vertraut machen, um Besonderheiten Ihres Models abbilden zu können. Gegebenenfalls sollten Parametereinstellungen geprüft und angepaßt werden.

Weshalb kann es beim Rechnen von Umlegungen in großen Netzen zum Programmabbruch (Runtime Error) kommen?  (#39)

Ein solcher Programmabbruch in großen Netzen kann ein Hinweis auf zu hohen Speicherbedarf sein. Letzteres kann im Taskmanager unter 'Systemleistung' geprüft werden. Wenn der Speicherbedarf nicht durch verbesserte Modellierung reduziert werden kann (s. z.B. FAQ #83), sollte ein PC mit mindestens 2 GB, besser 4 GB Arbeitsspeicher verwendet werden. Darüber hinaus kann die Auslagerungsdatei entsprechend groß gewählt werden. (s. FAQ #90).

Warum sind die Umlegungsergebnisse zwischen zwei VISUM-Versionen nicht identisch?  (#14)

Die Berechnungsalgorithmen, die den Verfahren zugrunde liegen, werden in neueren VISUM-Versionen verbessert. Es werden zusätzliche Optionen eingebaut und neuere Forschungsergebnisse implementiert. Aus diesem Grund kann es Abweichungen in den Umlegungsergebnissen geben.

Wie wird bei VStromFuzzy die Filtermatrix für die Checkbox "Nur aktive Fahrtbeziehungen anpassen" erstellt? (#67)

Die Filtermatrix hat die gleiche Dimension wie die Fahrtenmatrix und enthält für alle Beziehungen, die unverändert in die Ergebnismatrix übernommen werden sollen, den Wert „0“. Erstellung: Die (bisherige) Fahrtenmatrix im Matrixeditor öffnen, die zu fixierenden Werte mit 0 überschreiben und im $V- oder $O-Format als *.FMA abspeichern. Nun kann sie im VStrom-Dialog angegeben werden.

VStromFuzzy wird mit der Fehlermeldung "Ungültige Zählwerttoleranz 0.000 für Streckenbelastung bei Strecke X" beendet. (#25)

Die in VstromFuzzy verwendeten Toleranzwerte müssen größer Null sein. Dementsprechend sollten in den Filterkriterien neben den Zähl- und Belastungswerten auch die Toleranzwerte mit einem Wertebereich größer Null angegeben werden. Verwenden Sie für die Toleranzwerte ein benutzerdefiniertes Attribut mit Dezimalstellen, da u.U. die Zählwerte und damit auch die Toleranzwerte sehr klein werden können. In den VStromFuzzy Einstellungen ist dann die Auswahl auf die aktiven, d.h. gefilterten, Netzobjekte zu beschränken.

Warum sind die Feldeinträge in der Attributsliste für betrieblichen Kenngrößen (z.B. Anzahl Servicefahrten) leer?  (#22)

Diese Attribute müssen berechnet werden. Dazu gibt es im Menü Rechnen -> Verfahren-Operation das Verfahren ÖV-betriebliche Kenngrößen.

Was besagt die Fehlermeldung "Die erste Teilfläche darf kein Loch repräsentieren. Die Teilfläche wird verworfen", wenn ein Bezirk oder ein Gebiet eingefügt wird?  (#49)

Seit VISUM 9.4 können Polygone mit mehrere Teilflächen eingefügt werden. Dabei bestimmt die Orientierung des Polygons, ob es sich um eine Fläche oder ein Loch handelt: Im Uhrzeigersinn = Loch, entgegen dem Uhrzeigersinn = Fläche. Beim Digitalisieren von Flächen geben der rote Pfeil und die blau schraffierte Fläche die Richtung des Elements an. Das erste Element muss immer eine Fläche sein.

Wie können im Matrixeditor nur die gefilterten Werte geändert werden? (#101)

Mit Klick auf die normalen Rechenoperationen (+,-,x,/) werden alle Matrixwerte geändert. Um nur die gefilterten Werte zu verändern, gibt es einen Button "Dem Filter entsprechende Werte neu setzen", der sich in der rechten Hälfte der Matrix-Operations-Toolbar am unteren Rand des Fensters befindet.

Ab VISUM Version 11.5 ist die Bearbeitung von Matrizen geändert worden.

Ist es möglich, Cube-Daten in VISUM zu importieren? (#107)

Für en Import von CUBE Daten gibt es ein kostenpflichtiges Modul. Wenden Sie sich hierfür bitte an PTV Vision sales

Was muss beachtet werden, damit in einer von VISUM geschriebenen und in VISSIM bearbeiteten ANM-Datei spätere Änderungen aus VISUM übernommen werden können?  (#95)

Beim Import-Dialog des ANM-Files in VISSIM muss bei "Speichern unter VISSIM-Netzdatei" ein Name angegeben werden! Dort werden Informationen abgelegt, die zum späteren adaptiven Lesen des veränderten ANM-Netzes notwendig sind.

Ist ab VISUM 10 der VISSIM-Export in eine *.inp-Datei nicht mehr möglich? (#94)

Ab VISUM 10 findet der Datenaustausch mit VISSIM über das sog. ANM-Format (Abstract Network Model) statt. Es hat den großen Vorteil, dass spätere Änderungen im VISUM-Netz in ein bereits vorher aus VISUM exportiertes ANM-Netz in VISSIM übernommen werden können, ohne die in VISSIM getätigten Änderungen zu überschreiben (adaptives Lesen). Mit VISUM 9 geschriebene *.inp-Dateien können von VISSIM 5 gelesen werden, von VISUM 10 geschriebene ANM-Netze können jedoch erst ab der VISSIM-Version 5 gelesen werden.

Beim Ausführen von AddIns erhält man eine Fehlermeldung wie: "Die Kommunikation mit dem Python-Skript ist fehlgeschlagen". "AttributeError: 'module' object has no attribute 'GetMatrixRaw' "  (#112)

Die Dateien im Verzeichnis
c:\PythonXX\Lib\site-packages\VisumPy\
sind nicht mehr aktuell. Meistens handelt es sich um:
-  matrices.py
-  helpers.py
-  wxHelpers.py
Das kann passieren, wenn folgendes Szenario zur Installation befolgt wurde:
1)  Installation eines Setup für VISUM11.5.
2)  (Irgendwann später) Installation eines Setup oder ServicePack für VISUM 11.0.
(Das ServicePack wirkt sich nur dann aus, wenn sich im VisumPy-Verzeichnis etwas verändert hat.)

Vorerst gibt es folgenden Workaround: Weil erst die Installation von VISUM11.5 erstellt wurde und später die Installation von VISUM11.0 erstellt oder verändert wurde, muss man anschließend die aktuelle "VISUM Python Collection" für VISUM11.5 installieren. Dies aktualisiert wieder das VisumPy-Verzeichnis.
Die ServicePacks ab VISUM11.52-09 werden das VisumPy-Verzeichnis ebenfalls aktualisieren.

Ab VISUM12 werden alle Python-Komponenten, die von einer VISUM-Version abhängig sind, gesondert im Installationsverzeichnis von VISUM untergebracht.

Das COM-Script gibt nach wenigen Zeilen eine Fehlermeldung aus. Die COM-Schnittstelle ist registriert. Was ist die Ursache? (#52)

Prüfen Sie bitte, ob gültige Verweise auf die Objektbibliotheken bestehen. Dazu muss im Microsoft Visual Basic-Editor Extras -> Verweise die jeweilige VISUM Object Library x.x aktiviert sein.

Können die Einstellungen der Antiviren-Software VISUM beeinträchtigen? (#106)

Bei bestimmten Einstellungen des Antiviren-Programms ist das Speichern auf Netzlaufwerken nicht möglich. Kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Systemadministrator. Alternativ empfiehlt es sich, auf einer lokalen Festplatte zu arbeiten und die Ergebnisse dann auf einem Netzlaufwerk zu speichern.

Wie können unter Windows XP bis zu 3 GB Speicher pro Anwendung addressiert werden?  (#90)

Über einen Eintrag in der boot.ini kann Windows XP für jedes Programm 3 GB adressieren. Die boot.ini ist eine versteckte Systemdatei, die über folgende Menüeinträge editierbar ist: Start -> Eigenschaften -> Systemsteuerung -> System -> Karteireiter "Erweitert": Starten und Wiederherstellen: "Einstellungen" -> Systemstart: "Bearbeiten"

Beispiel-boot.ini zur Konfiguration der Auslagerungsdatei:
[boot loader]
timeout=4
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /fastdetect /3GB

Beim Arbeiten mit VISUM ist das Programm abgestürzt. Wer kann helfen? (#72)

Bei Programmabstürzen wenden Sie sich bitte direkt an den  Fachlichen Support

Beim Ausfüllen des Formulars beschreiben Sie bitte möglichst genau, welche Schritte zum Absturz geführt haben und senden Sie uns ggf. Ihre Daten. Wir bemühen uns selbstverständlich um eine schnellstmögliche Lösung, die Ihnen das Weiterarbeiten ermöglicht.

Wo kann ich Angaben zur Lizenzgröße und zu den vorhandenen Zusatzmodulen finden? (#63)

Unter Extras -> Lizenz sind verschiedene Merkmale zur Beschränkung der Netzgröße aufgelistet. Ebenso können Sie hier Informationen über die Zusatzmodule erhalten. Freigeschaltete Module können Sie durch ein Häckchen aktivieren bzw. deaktivieren. Bei Anforderungen zur Änderung Ihrer Lizenz wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung.

Können Versionen, die die Lizenzgröße überschreiten, geöffnet werden? (#60)

Um eine solche Version zu öffnen, muß sie in eine Read-Only-Version umgewandelt werden (siehe FAQ #59).

Ab VISUM 10.02-00 können alle VISUM-Lizenzgrößen außer A alle Versionsdateien lesen. Sobald durch Hinzufügen von Netzobjekten oder Hinzulesen eines Netzes die Lizenzgröße überschritten wird, erscheint eine Warnmeldung. Ab dann sind Verfahrensberechnungen, Speicher-Operationen und COM-Zugriffe nicht mehr möglich.

Wie kann ich den Fachlichen Kundensupport kontaktieren? (#56)

Der Fachliche Support ist in erster Linie ein email-Service, den Sie über unser Internet Kontaktformular unter Technical Hotline - Kontaktformular erreichen (Alternativ wählen Sie im Programm, unter dem Menü ? -> Info -> Kontakt).

Kunden mit einem Kundendienstvertrag erhalten auf diesem Wege Hilfestellungen bei Modellierungsfragen oder Problemen, die durch die FAQ und das Handbuch nicht ausführlich abgedeckt werden können.

Gerne nehmen wir auch Ihre Verbesserungsvorschläge und Hinweise zur Produktentwicklung auf diesem Wege auf.

Gibt es eine VISUM-Demoversion? (#55)

Um sich mit dem Umfang und der Funktionalität von VISUM vertraut zu machen, können Sie gerne eine VISUM Demoversion bestellen.

Welche Möglichkeiten der Unterstützung kann ich in Anspruch nehmen? (#54)

Als Anwender mit einem Kundendienstvertrag haben Sie Zugang zu den FAQ.
Außerdem steht Ihnen unser Support Team gerne bei Problemen und Anfragen zur Verfügung (für Kontakt s. FAQ #56).
In der Anwendung der Software helfen Ihnen unsere PTV Vision Tutorials, die sie beim Traffic Customerservice beziehen können.  Der Umfang der Tutorials wird ständig erweitert. Mit Beispieldaten wird Ihnen das typische Vorgehen bei häufig vorkommenden Problemstellungen bei der Bearbeitung von Projekten erläutert. Die Tutorials eignen sich daher
sowohl für Einsteiger als auch für fortgeschrittene Benutzer.

Kann der Fensterinhalt (Screenshot) direkt aus VISUM heraus gespeichert werden? (#31)

Für eine format-unabhängige Ausgabe eignen sich die folgenden Vorgehensweisen:

Mit Extras -> Screenshot wird der Fensterinhalt (ohne Titelleisten etc.) im .jpg-Format gespeichert. Der Screenshots ist identisch mit dem Ausschnitt des VISUM-Netzfensters. (s. auch FAQ #3)

Über Datei -> Speichern unter -> SVG kann der Inhalt des Netzfensters im vektorbasierten SVG-Format gespeichert werden. Dieses Format kann von den gängigen Browsern gelesen werden.

Wo kann der Adobe Druckertreiber zur Erstellung von PostScript- bzw. PDF-Dateien heruntergeladen werden? (#29)

Der Adobe Druckertreiber für PostScript Dateien ist auf der Adobe Internetseite erhältlich. Zum Erstellen von PDF-Dateien benötigen Sie einen PDF-Konverter. Nähere Informationen finden Sie auf der Internetseite von Adobe oder in einschlägigen Quellen.

Welche Hard- und Softwareanforderungen müssen für VISUM erfüllt sein?  (#27)

Bezüglich der Hard- und Software empfehlen wir folgendes:

• Betriebssystem:
• Windows XP (32 Bit)
• Windows Vista (s. FAQ #89) (32 Bit und 64 Bit)
• Windows 7 (32 Bit und 64 Bit)
• Empfohlenes Betriebssystem: Windows 7 (64Bit)
• Minimale Hardware:
• mind. 2 Ghz-Prozessor
• Arbeitsspeicher mind. 2 GB, bei großen Netzen entsprechend mehr (s. FAQ #66)
• 17"-Monitor mit einer Auflösung von 1024 x 768
• Empfohlene Hardware:
• Mehrkern-Prozessor aus der Core I Familie oder besser
• Arbeitsspeicher 32 Bit: 4 BG / 64 Bit: 8GB
• DirectX11-fähige Grfaikkarte
• 27"-Monitor mit einer Auflösung von mindestens 1920-1080 

Wo kann ich mich über neue Funktionen einer Releaseversion informieren?  (#109)

Im Verzeichnis \Documents\ Ihrer VISUM Installationen ist eine Datei Ueberlick_xx.pdf enthalten, die die wesentlichsten Neuerungen sowie Änderungen enthält.

Wie kann ich mich über die in Servicepacks enthaltenen Änderungen informieren? (#18)

Beim Installieren eines Servicepacks wird die Datei VISUMReleaseNotesxxx-d.pdf in das Documents bzw. Doc - Verzeichnis der jeweiligen VISUM installation kopiert. Darin sind alle Kurzbeschreibungen zu Bugfixes und den Änderungen enthalten.

Wie kann die Symbolleiste Netzobjekte wiederhergestellt werden? (#15)

Die Ansicht kann unter Ansicht -> Symbolleisten -> Netzobjekte ein- oder ausgeblendet werden.